沈阳建伟公司立体车库售后服务项目!

发布时间:2019-10-18 | 文章来源: | 浏览人数:414人

沈阳建伟智能立体停车系统有限公司售后服务工作人员将严格按照售后服务内容中的售后服务流程进行各项维保作业,售后服务的内容基本分为以下几方面:对用户进行操作及安全培训、对车库进行定期检查维护、紧急故障处理、针对性修理、有关技术咨询服务、车库委托管理等。

1、对用户进行培训

包括对车库管理人员的业务培训和对车主的操作及安全培训。培训资料由我公司免费提供。我公司原则上在车库现场对车库管理人员进行技术培训,培训时间不少于30小时;对车主的培训不少于4小时。未经培训的车库管理人员和车主,不得对车库进行操作和使用。

2、定期检查

按照我公司的《机械式停车库定期检查规范》及有关管理体制制度进行。定期检查程序按a、b、c、d四类进行:

a、我公司产品交工后,从用户通知正式启用开始,前三个月,每周进行一次检查和维护。
b、从三个月期满后的最后一周开始,每月进行一次检查和维护。
c、每三个月进行一次全面维护保养及检修。
d、保修期满后,进行一次全面的检查、修理、维护和保养,为用户进行培训,并向用户办理交接手续。同时保证每个月回访用户一次。
3、紧急故障处理

车库运行过程中发生意外故障,售后服务人员接到用户“叫修”通知后,赶赴现场,及时对故障进行排除和处理。

4、针对性修理

为保证车库的安全正常运行,我公司售后服务人员根据车库运行状况,对车库的局部进行有计划的、针对性的检查和修理。

5、行政性业务

为用户提供咨询服务、协助用户对车库进行管理、合同洽谈、工作检查、走访用户、处理用户投诉等以及与售后服务有关的其行政性事务。