立体车库售后服务模式!

发布时间:2018-06-27 | 文章来源: | 浏览人数:679人

立体车库在销售过程中,厂家一般会承诺一定期限的免费售后维保期限。在免费维保期限内,厂家一般都会提供细致周到的售后服务。当免费维保期过后,生产企业和立体车库用户本着友好合作的目的,一般会签订收费的维保协议。在选择收费的立体车库维护保养服务时,主要有以下模式。

 1、服务模式之一   全包模式(厂家提供管理服务人员及维护保养技术人员)

售出设备质量保证期满后,厂家将与运营商签订售后服务合同。在合同期内,由厂家派出停车设备的操作管理人员及维护保养人员,并由厂家全部负责有关车库的维护保养、检修、针对性修理、有关行政事务、维保过程中所需要的辅料、低值易耗品及因零配件磨损或损坏所引起的全部修理、更换费用。运营商需要在协议期内定期向厂家支付服务费。

2、服务模式之一    交钥匙模式(用户提供物业管理人员及维护保养技术人员)

售出设备质量保证期满后,厂家将与运营商签订售后服务合同。在合同期内,由厂家派出现场管理人员及维修工程师对运营商派出的维保技术人员进行专门的培训。培训结束后,按照厂家提供的设备说明书、维护说明书及操作说明书独立进行操作、维护和保养,遇有技术难题,厂家可提供免费的技术咨询和指导。对于车库运行过程中由于更换、购置零配件等所发生的费用,厂家将不予承担。但是运营商可以向厂家订购,用户付款后,由厂家发货给运营商。

运营商确定所需的售后服务模式之后,厂家会与运营商协商并签订售后服务合同,双方的权利、义务、责任的界定应在合同中予以明确。所承接的车库,双方在签订售后服务合同前,应对车库运行状态进行确认,车库应保证合格的技术性能状态。